Términos y Condiciones

de Uso de VetManager SaaS

Última actualización: 28/09/2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de software como servicio (SaaS) VetManager (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), usted (en adelante, "el Usuario", "la Clínica" o "el Médico Veterinario") acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

VetManager es una plataforma tecnológica diseñada para la administración y gestión operativa, clínica y comercial de clínicas veterinarias y médicos veterinarios independientes dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

3. Responsabilidad Médica y Profesional (Exclusión de Responsabilidad)

IMPORTANTE

VetManager provee herramientas tecnológicas para el registro y gestión de datos. La Plataforma NO emite diagnósticos, tratamientos, ni reemplaza el criterio médico profesional. Toda decisión clínica, prescripción de medicamentos (especialmente fármacos controlados del Grupo 1 y 2 según SENASICA/SADER) y tratamiento registrado en la plataforma es de responsabilidad absoluta y exclusiva del Médico Veterinario Zootecnista (MVZ) titular de la cédula profesional que utiliza la cuenta.

VetManager se exime de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o ética derivada de negligencia médica, mala praxis, prescripción indebida de medicamentos, o cualquier daño directo o indirecto a los pacientes animales y/o a sus propietarios.

4. Cumplimiento de la Normatividad Veterinaria (NOM-064-ZOO-2000)

El Usuario es responsable de configurar adecuadamente sus datos legales, cédula profesional y número de autorización (en caso de recetas cuantificadas) para asegurar que las recetas médicas generadas a través del sistema cumplan con los lineamientos de la NOM-064-ZOO-2000 y demás normativas emitidas por SADER y SENASICA.

5. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales ingresados en el sistema está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad. El Usuario asume el rol de "Responsable" frente a los datos de sus clientes (propietarios de mascotas) según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). VetManager actúa únicamente como "Encargado" tecnológico del almacenamiento de dicha información.

6. Disponibilidad y Niveles de Servicio (SLA)

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. VetManager no será responsable por pérdidas de ganancias o daños indirectos causados por caídas del sistema, mantenimiento o fallas de terceros (servidores en la nube, proveedores de internet).

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuo del sistema constituirá la aceptación de los nuevos términos.